Au cas où j'aurais fait une erreur sur votre commande, j'ai une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour me demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé, avec ses stickers et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-moi : inquiries@tholiabentz.com.

Si votre retour est accepté, je vous enverrai une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Merci d'inspecter votre commande dès réception et de me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et le résoudre au plus vite.

Les articles personnalisés – tels que les tirages signés à votre nom – et les articles en solde ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Si l'article est expédié vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses stickers et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Je vous informerai dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerai si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé·e via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que j'ai approuvé votre retour, veuillez me contacter à l'adresse inquiries@tholiabentz.com.