//. Retours, échanges & remboursements
- Retours
Compte tenu des frais d'envoi, aucun retour n'est accepté en dehors de la France. Si vous avez un problème avec votre commande, merci de me contacter et nous trouverons une solution ensemble. - Échanges
Sauf si j'ai fait une erreur avec votre commande (ce qui peut arriver car je suis seule à gérer l'impression, l'emballage et l'expédition), les échanges ne sont pas acceptés. Les ventes sont définitives. Les articles sont conformes à leur description, de sorte que vous voyez clairement ce que vous achetez. Si vous avez le moindre soucis avec votre commande, vous pouvez me contacter à tout moment. Je reste toujours ouverte à la discussion et de bonne volonté pour trouver une solution à chaque situation. - Dommages
Au cas où vous auriez eu la malchance de reçevoir votre commande endommagée, merci de me contacter immédiatement. envoyez-moi votre numéro de commande, ainsi qu'une photo du ou des produit·s endommagé·s, avec enfin la preuve originale de dépôt de plainte contre les services postaux. Bien que je ne sois pas responsable des dommages causés durant le transit des colis, je ferai tout mon possible pour remédier à la situation. Je vous renverrai les articles s'ils sont encore disponibles, ou je vous ferai un remboursement ou un avoir selon votre préférence. Heureusement, ce n'est encore jamais arrivé à ce jour ! Il faut dire que je mets beaucoup de soin dans l'emballage de mes articles. - Remboursements
Vous serez averti dès que j'aurai reçu et inspecté votre demande. Si vous êtes éligible, vous serez automatiquement remboursé via PayPal sous 2 jours ouvrés. Si passés 15 jours vous n’avez pas eu de retour, contactez-moi. - Droit de retrait de 14 jours (Union Européenne): Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Attention cependant, votre commande devra être retournée dans l’exact même condition que vous l’avez reçue: encore scellée, dans son conditionnement d’origine. La preuve d’achat sera requise également. À noter que les frais d’expédition de retour seront à votre charge. Une fois le colis correctement retourné puis réceptionné et vérifié par mes soins, vous serez remboursé dans les 24 heures.
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